to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hasar Ücreti Ve İzinsiz Kredi Kartı Çekimi İtirazı
Tiktak uygulaması üzerinden yaptığım araç kiralaması sonrasında, hiçbir somut delil sunulmadan hakkımda haksız bir hasar bedeli çıkarılmış ve kredi kartımdan iznim dışında tahsilat yapılmıştır. 12.03.2026 tarihinde 34 kgl 441 plakalı Hyundai Bayon aracı saat 14:32’de sorunsuz şekilde teslim ettim; sistemdeki fotoğraflar onaylandı ve depozito iadem yapıldı. Bu durum, aracın hasarsız teslim edildiğini göstermektedir. Buna rağmen 05.04.2026 tarihli bildirimde, sözde hasarın teslimden yaklaşık 4 saat sonra sisteme işlendiği belirtilmiştir. Bu hasarın kullanım süremde oluştuğuna dair hiçbir teknik veya somut kanıt sunulmamıştır. Ayrıca olaydan 23 gün sonra benimle iletişime geçilerek ödeme yönünde baskı yapılmıştır. İlk bildirimi görür görmez firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla erişimim engellenmiş ve sağlıklı iletişim kurulamamıştır. 06.04.2026 tarihinde kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan 1000 TL tahsil edilmiştir. Telefon görüşmesi sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, aracın teslimden sonra fotoğraflara göre konumunun küçük bir değişiklik göstermiş olabileceğini ve bu süreçte üçüncü bir kişi tarafından arkadan çarpılmış olma ihtimalinin bulunduğunu kabul etmiş olmasına rağmen, sorumluluk yine haksız şekilde tarafıma yüklenmiştir. Defalarca talep etmeme rağmen hasarın ne zaman ve hangi koşullarda oluştuğuna dair resmi kayıt, teknik veri veya ekspertiz raporu sunulmamıştır. Sadece “eksik fotoğraf” gerekçesiyle delilsiz şekilde sorumluluk yüklenmesi kabul edilemez. Geç bildirim nedeniyle kamera kayıtlarına erişim imkanım da ortadan kalkmıştır. İddia edilen zararla hiçbir ilgim olmadığı, somut delil sunulamadığı ve izinsiz tahsilat yapıldığı açıktır. Bu nedenle haksız borcun iptalini, tahsil edilen 1000 TL’nin iadesini ve yeni bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın kapatılmasını ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Konu tarafımdan Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmıştır. Süreç resmi olarak başlatılmıştır. Buna rağmen tarafıma baskı yapılmaya devam edilmesi kabul edilemez.
Araç teslimatı sorunsuz gerçekleşti, fotoğraflar onaylandı ve depozito iadem yapıldı. Ancak 05.04.2026 tarihinde haksız bir hasar bildirimi ve izinsiz 1000 TL tahsilatı gerçekleşti. Firma hiçbir somut delil, resmi kayıt veya ekspertiz raporu sunmadı, iletişim kurulmadı ve baskı oluşturdu. Tüm taleplerim reddedildi, bu yüzden resmi mercilere başvurmaya devam edeceğim.
