Delilsiz 19.000 TL Zarar Ücreti Talebine İtiraz

Tiktak üzerinden 27.04.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir bölgesinde bir araç kiraladım. Aracı hem kiralama esnasında hem de sürüş sonunda uygulama üzerinden fotoğraflarını çekerek, sorunsuz şekilde teslim ettim ve o dönemde hiçbir problemle karşılaşmadım. Bu kiralama için kredi kartımla 178,78 TL ödeme yapmıştım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde bana e-posta ve SMS yoluyla 19.000 TL tutarında bir ödeme talebi iletildi. Gerekçe olarak aracı kullandığım tarihte karşı tarafa zarar verdiğim iddia ediliyor. Ancak bana bu iddiayı destekleyen herhangi bir somut delil, tutanak, fotoğraf veya resmi belge sunulmadan bu ücret talep edildi. Kiralama sürecinde ve teslim sırasında sistemde kayıtlı fotoğraflar üzerinden de hiçbir hasar bildirimi yapılmamışken, bir yıl sonra bu şekilde yüksek bir bedel talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Konuyla ilgili olarak hukuki yollara başvuracağımı kendilerine e-posta ile ilettim ve dosya numaramın 7025880 olduğunu belirttim. Buna rağmen hâlâ gerekçeli, detaylı ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, somut bir kanıt paylaşılmadı ve sadece ödeme talebi sürdürülüyor. Benden delilsiz, ispatsız ve makul açıklaması yapılmamış bu 19.000 TL’lik talebin derhal iptal edilmesini, varsa iddia ettikleri zararla ilgili tüm resmi evrakların, fotoğrafların ve tutanakların tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.

Tiktak’tan, bu haksız ücret talebinin geri çekilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve belgeli bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşamadığım için iletişim kanallarının da gözden geçirilmesini istiyorum.