Tiktak'tan Onaysız 4.200 TL Tahsilatı Ve 12.000 TL Borç İtirazı

Tiktak üzerinden yaptığım araç kiralama sonrasında, hiçbir şekilde kabul etmediğim ve bilgim dışında oluşturulan yaklaşık 12.000 TL tutarında bir borç/ceza ile karşılaştım. Üstelik bu tutarın içinden 4.200 TL, benim onayım olmadan, kartımdan tahsil edilmiştir. Şu anda sistemde 7.800 TL borç göründüğünü fark ettim.

Tarafıma iletilen gerekçe, aracın jantlarının değiştirildiği yönündedir. Ancak bu hasarın veya değişikliğin benden kaynaklandığını kesinlikle kabul etmiyorum. Aracı teslim ettiğim sırada, bu durumun bana ait olduğuna dair herhangi bir tespit yapılmamış, tarafıma geçerli ve somut bir bildirimde de bulunulmamıştır. Teslim anında tutanak tutulmamış veya imzam alınmamıştır.

Benim için en kritik konu, yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir bedel çıkarılmışken, 4.200 TL’nin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla, benim açık onayım olmadan kartımdan çekildiğinin açık ve şeffaf şekilde açıklanmamasıdır. Onayım ve yazılı/tutarlı bir bilgilendirme olmadan yapılan bu tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tiktak’ın, müşteriye ait olmadığını düşündüğüm bir zararı müşteriye yükleyerek tahsilat yapması son derece yanlış ve mağduriyet yaratıcı bir tutumdur. Eğer gerçekten benden kaynaklanan bir hasar olduğu iddia ediliyorsa, bunun araç teslim öncesi ve sonrası çekilmiş fotoğraflar, ekspertiz veya hasar tespit kayıtları, tarih-saat bilgileri ve söz konusu bedelin nasıl hesaplandığını gösteren tüm belgelerle tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Haksız olduğunu düşündüğüm 4.200 TL’lik tahsilatın kartıma iade edilmesini, sistemde görünen 7.800 TL de dahil olmak üzere tarafıma çıkarılan toplam yaklaşık 12.000 TL borcun iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca tüm işlemlerin dayanaklarıyla birlikte yazılı ve belgeli şekilde bana açıklanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, bu tahsilat ve çıkarılan bedellerle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Tiktak’tan, müşterisini mağdur etmeyen, şeffaf, somut ve belgeli bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.