Tiktak Araç Kiralama Şirketinin Haksız Hasar Ücreti Talebi

04.09.2026 tarihinde İstanbul’da Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı teslim ettikten yaklaşık 25 gün sonra tarafıma mail ve telefon yoluyla ulaşılıp, aracı hasarlı teslim ettiğim iddia edilerek 30.200 TL tutarında hasar ücreti talep edildi. Üstelik yaklaşık 16.000 TL tamir ücretinin üzerine 8.000 TL hizmet bedeli, 5 günlük hizmet bedeli, KDV gibi ilave kalemler eklenerek tarafıma fatura çıkarılmıştır. Ben aracı aldığımda bu hasarın zaten mevcut olduğunu, fakat sistem üzerinden işaretlemediğim gerekçesiyle bu hasarın bedelinin benden talep edildiğini öğrendim. Aracı alırken nasıl fotoğraf çekiyorsak, aracı teslim ederken de sistemin aynı şekilde zorunlu fotoğraf çektirmesi gerektiğini, sistemsel bir açığın bedelinin bana fatura edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde benden bu bedeli ödemem istendi. Ben ise bu hasarın benim kullanımım sırasında oluşmadığını, aracı teslim alırken mevcut olduğunu belirttim ve bunu teyit edebilecek kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim.

Aracı teslim aldığımda mevcut olan bu hasarın sorumluluğunun haksız yere bana yüklenmemesini, 30.200 TL tutarındaki bu talebin ve tarafıma kesilen faturanın iptal edilmesini ve tüm sürecin ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.