Tiktak’tan Aldığım 500 TL İndirim SMS’i Uygulanmadı Ve Yanıt Alamadım

Tiktak’tan cep telefonuma Çarşamba günü gelen SMS’te, bir sonraki kiralamamda 500 TL indirim kazanmış olduğum ve bu indirimin kullanılabileceği belirtildi. Mesajda herhangi bir süre paketi ya da kilometre paketi şartı olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben de bu mesaja güvenerek 500 TL’ye kadar olan kullanımımın ücretsiz olacağını düşünerek aracı kiraladım.

Ancak kiralamamın sonunda pozisyon ücreti dahil toplam 435,88 TL tutarında ödeme alındı ve hiçbir indirim uygulanmadı. Yani sistemde belirtilen kampanya bana yansıtılmadı, SMS’te yazan haklarım fiilen tanınmadı. Bu durum sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu işlemle ilgili olarak e-posta yoluyla da Tiktak ile iletişime geçmeme rağmen maillerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ödenen 435,88 TL tutarının iadesini talep ediyorum, mümkün değilse en azından bu tutar veya eşdeğeri kadar puan/indirim bakiyesinin hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.