Tiktak Platformunun Kısa Süreli Kiralamalara 40 TL Sabit Ücret Eklenmesine Karşı Çıkan Kullanıcı

09.06.2026 tarihi itibarıyla araç paylaşım platformu TikTak (Teknasyon Mobil Yazılım A.Ş.) uygulaması, İstanbul’da yaptığım her kiralama için 40 TL “sabit hizmet ücreti” yansıtacağını uygulama içi mesaj ile duyurmuş ve bu uygulamayı hayata geçirmiştir.

Ben bu platformu gün içinde kısa mesafeli ulaşım ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanan bireysel bir kullanıcıyım. Gün içinde genellikle 3 ila 5 kez, birkaç dakikalık kısa sürelerle araç kiralıyorum. Yeni getirilen bu uygulama sebebiyle, sadece sistemi başlatıp aracı birkaç dakikalığına kullandığım her işlem için 40 TL sabit ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu durumda, sadece bir günde, dakikalık kullanım ücretleri hariç olmak üzere, 200 TL’ye kadar ek maliyete maruz bırakılmam söz konusu olacaktır.

Trafikte geçen her dakika için zaten dakikalık ücret ödemeye devam ederken, her kiralamaya ayrıca sabit ve yüksek bir tutar eklenmesi, kısa süreli araç paylaşımı mantığına tamamen aykırı ve fahiş bir fiyatlandırmadır. GetirAraç araçlarının bu firmaya devrinden sonra fiyatlar sürekli artırılmış, önceki indirimler ortadan kaldırılmış, araç bakım kalitesi düşmüş ve şimdi de “platformu sizin için daha da geliştirmek” denilerek bu sabit hizmet ücreti adı altında yeni ve ağır bir maliyet getirilmiştir. Böyle önemli bir fiyat değişikliğinin de kullanıcıya yalnızca sabah telefonumuza düşen bir uygulama mesajıyla, tek taraflı ve ani şekilde bildirilmesi kabul edilebilir değildir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ücretin “daha iyi bir platform sunmak” amacıyla alındığı belirtilmiş, ancak somut, rasyonel ve hukuken ikna edici bir gerekçe sunulamamıştır. Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki haksız şart düzenlemelerine aykırı olduğunu ve tüketicinin fiili alternatifsizliğinden faydalanarak haksız kazanç sağlanmasına yol açtığını düşünüyorum. Bu sebeple henüz bu ücreti kabul etmediğimi ve bu koşullarda hizmeti kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Tüketiciyi açıkça mağdur eden, hizmetin kısa süreli araç paylaşımı doğasına uymayan ve her kiralama başına fahiş bir ek maliyet yaratan 40 TL sabit hizmet bedeli uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, haksız şart niteliği taşıyan bu ücret politikasının iptal edilmesini ve tüketicilerin bu tür ani ve ağır fiyat değişiklikleri ile mağdur edilmemesini istiyorum.