TikTak Kirala Uyarı Yapılmadan Otopark Ücreti Tahsil Edildiği İçin İade Talebi!

09/01/2026 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden 34kmj*** plakalı Hyundai i20 model aracı kiraladım. Aracı toplamda yalnızca 1 saat kullandım ve Üsküdar’dan Beşiktaş’a sürüş sağladıktan sonra aracı park ederek kiralamayı sonlandırdım.

Tiktak uygulaması üzerinde, park ettiğim alanın yasak park olduğu ya da anlaşmalı otopark dışında park edilmesi durumunda otopark ücretinin kullanıcıya yansıtılacağına dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açık bir beyan bulunmamaktaydı. Buna rağmen, önceden bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan otopark ücreti doğrudan kartımdan tahsil edilmiştir.

Kartımdan çekilen bu tutarın ekstre açıklamasında dahi ücretin neye istinaden alındığı belirtilmemiş, uygulama içerisinde de herhangi bir işlem detayı ya da açıklama yer almamıştır. Ücretin otopark kaynaklı olduğunu ancak sonradan yapılan mail yazışmaları sonucunda öğrenebilmiş bulunmaktayım.

Buna ek olarak, günlerdir Tiktak müşteri hizmetlerine mail yoluyla yazmama rağmen tarafıma net, açık ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmamış, süreç gereksiz şekilde uzatılarak oyalayıcı bir tutum sergilenmiştir. Toplamda yalnızca 1 saatlik kullanım için bu şekilde sonradan ve açıklamasız ücret yansıtılması, firmanın şeffaflıktan uzak, tüketici aleyhine bir uygulama izlediğini açıkça göstermektedir.

Bu durum, açık bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olmakla birlikte, önceden onay alınmadan bedel tahsil edilmesi nedeniyle hukuka aykırı nitelik taşımakta ve tüketicinin yanıltılması ile mağdur edilmesi sonucunu doğurmaktadır. Anlaşmalı olmayan otoparklara park edilmesi halinde ücret yansıtılacaksa, bunun uygulama içerisinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi, park esnasında anlık uyarı verilmesi ve kullanıcıdan açık onay alınması gerekir. Bu şartlar sağlanmadan yapılan tahsilatı kabul etmiyorum.

Bu sebeplerle, bilgilendirme ve onay olmaksızın kartımdan tahsil edilen otopark ücretinin derhal iadesini ve günlerce tarafıma yeterli dönüş yapılmaması sebebiyle yaşatılan mağduriyetin resmi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça belirtirim.