to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak’ta Kilometre Ücretlerindeki Ani Ve Sürekli Artışlar Müşteriyi Mağdur Ediyor
Tiktak’ı İstanbul’da özellikle ekonomik grup araç kiralamalarında düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son dönemde kilometre başı ücretlerin 2-3 ayda bir sessiz sedasız artırıldığını fark ediyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir seviyeye geldi.
Uygulamada herhangi bir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan kilometre ücretlerinin sürekli yukarı çekilmesi, müşteriyi mağdur eden ve haksız kazanç izlenimi veren bir uygulama haline dönüştü. Aynı şartlarda yaptığım kiralamalarda her seferinde kilometre ücretinin yükselmesi, fiyat politikasının öngörülemez ve istikrarsız olduğunu gösteriyor.
Tiktak’ın kilometre başı fiyat politikasını gözden geçirerek makul seviyelere çekmesini, ani ve sık artışların durdurulmasını ve fiyat değişiklikleri konusunda müşterilerin uygulama içinde açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Haksız kazanç oluşturacak şekilde sık ve yüksek oranlı fiyat artışlarının önlenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Tiktak uygulamasını bugün açtığımda kiralamalar için 40 TL tutarında “hizmet bedeli” eklendiğini gördüm ve açıkçası şok oldum. Şu ana kadar böyle bir ücret yokken, aniden eklenmiş olması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici.
Zaten kilometre ücretleri oldukça yüksekken, bunun üzerine bir de ekstra hizmet bedeli konulması kullanıcıyı zorlayan bir durum oluşturuyor. Üstelik bu ücret kiralama yapmadan önce ek ücret olarak karşıma çıkıyor ve toplam maliyeti ciddi şekilde artırıyor.
Bugüne kadar olmayan bu hizmet bedelinin nasıl ve hangi gerekçeyle getirildiğinin açıkça açıklanmasını ve kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde bu ücret politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum... Malum yere sponsor olduktan sonra iyice bozdunuz bu işi...
