Tiktak Kirala Ödeme Tamamlandı, Hesabım Hâlâ Pasif Ve Hizmet Kullanılamıyor

Tiktak üzerinden İstanbul’da 10 Ekim 2024 civarında yaptığım bir kiralamada kaza geçirdim. Kaza sonrası hem araçta hasar oluştu hem de süreç dava ve borç takibi boyutuna taşındı. Daha sonra borçla ilgili tüm ödemeler yapıldı, dosya kapandı ve konu hukuki olarak da çözüme kavuştu. Buna rağmen Tiktak hesabım o günden bu yana pasif durumda bırakıldı ve hizmetten yararlanamaz hale geldim.

Günlük hayatımda araç kullanımına ihtiyaç duyan biriyim ve Tiktak’ı da bu nedenle tercih ediyordum. Ancak borçlarımı ödeyip, konuyu resmi olarak da sonuçlandırmış olmama rağmen hesabımın hâlâ açılmaması beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamıyor, durumu kimseye anlatamıyorum.

Kazanın ve borç sürecinin tamamen çözümlenmiş olmasına rağmen hesabımın kapalı tutulmasının adil olmadığını düşünüyorum. Tiktak’tan talebim, dosyamın tekrar ivedilikle gözden geçirilerek hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesi ve hizmeti diğer kullanıcılar gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasıdır.