Tiktak'tan Hasar Dosyası Ve Ücret Bilgisi İçin Acil Ve Şeffaf Geri Dönüş Talebi

Tiktak üzerinden 31.03.2026 tarihinde Hyundai i20 marka araç ile yaptığım kiralama sırasında bir kaza meydana geldi. Kaza sonrasında benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim.

Buna rağmen tiktak tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. İlk etapta uygulama içi destek ve telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak süreç içerisinde hesabım pasif hale getirildi ve artık uygulama üzerinden de destek alamaz oldum. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt verilmedi.

Hasar dosyamın durumu, aracın son hali ve süreçle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim. Bu belirsizlik sebebiyle tarafıma ne kadar bir ücret yansıtılacağı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Süreç hem şeffaf yürütülmemekte hem de iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle mağduriyet oluşmaktadır.

Tiktak’tan hasar dosyamın güncel durumu, aracın son durumu ve tarafıma yansıtılması planlanan herhangi bir ücret olup olmadığı konusunda acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafımla paylaşılmasını istiyorum.