Araç Kazasız Kilitlendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadan Hesabım Kapatıldı

Tiktak üzerinden İstanbul’da Aralık 2023’te araç kiralarken aracım herhangi bir kazaya karışmadığı halde sistem tarafından kazaya karışmış gibi algılandı ve araç bir anda kilitlendi. Tam o sırada yolun ortasında kaldım, aracın kilitlenmesi nedeniyle hareket edemeyince aracı kendi başıma iterek uygun bir yere park etmek zorunda kaldım. Ardından da hesabım kapatıldı.

Olay sonrasında Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Yaklaşık iki senedir hesabım kapalı görünmekte ve bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın yeniden incelenerek açılmasını talep ediyorum. Gelecek kullanımlarda kurallara daha da özen göstereceğimi ve dikkatli olacağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.