Hesabım Haksız Yere Pasife Alındı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Tiktak araç kiralama hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım pasif statüye alınmış durumda ve uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız pasife alınmış” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, çağrılarım sürekli yanıtsız kaldı. Hesabımda herhangi bir borç, ceza veya sözleşmeye aykırı bir durum da bulunmuyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın pasif hale getirilmesini ve bu kadar uzun süre iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve uygulamayı kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.