Tiktak Hesabım Makyajlı Fotoğraf Nedeniyle Haksız Yere Kapatıldı

24 Ekim tarihinde Tiktak Araba Kiralama uygulamasında hesabım hiçbir araç kiralama işlemi yapamadan pasif hale getirildi. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, nedenini bilmediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. E-posta ile yaptığım başvuruda ise, ehliyetteki kişiyle attığım fotoğrafın aynı olmadığı ve tekrar denesem de hesap açamayacağım şeklinde bir yanıt aldım.

Başlangıçta sistemde T. C. Kimlik numaramın hatalı göründüğü söylendi, daha sonra ise fotoğrafım nedeniyle hesabımın açılamayacağı belirtildi. Tüm işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, sistemde herhangi bir hata mesajı da almadım ve herhangi bir ödeme ya da bakiye işlemi de bulunmamaktadır.

Attığım fotoğrafta makyajlıydım, bu nedenle sistemin bir hata yapmış olabileceğini düşünüyorum. Hesabımın tekrar değerlendirilerek aktif hale getirilmesini talep ediyorum.