Tiktak Hesabım Hiçbir İşlem Yapmadan Pasif Oldu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yaklaşık bir hafta önce Tiktak uygulamasını indirdim, hesabımı açtım ancak hiçbir araç kiralama yapmamama rağmen hesabım pasif statüsüne düşmüş görünüyor. Uygulama üzerinden araç bakma kısmına bile giremiyorum ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla pasife düşme nedeni hakkında da bilgi alamadım. Herhangi bir kural ihlalim, borcum veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen hesabımın neden pasif olduğunu anlayamıyorum.

Tiktak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve mümkünse pasife alınma gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.