Tiktak Kirala Arızalı Araç Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Bugün tiktak üzerinden 34 ** plakalı aracı kiralamak için evimden uzak bir noktada servisten indim, acelem vardı ve zaman benim için çok önemliydi. Aracın kapılarını açtığımda aküsünün bitik olduğunu ve aracın hiç çalışmadığını gördüm. Hem vaktimi kaybettim hem de acelem olduğu için oldukça sinirli ve gergin bir durumda kaldım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kiralama sonlandırıldı ancak hesabımdan çekilen 28 TL tutar, kartıma iade edilmek yerine hiçbir tercih hakkı sunulmadan direkt puan olarak yüklendi. Ben özellikle bu aracın sistem dışı bırakılmasını, başkalarının da benim gibi mağdur olmamasını talep ettim. Buna rağmen telefondaki görevli son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu, “başka bir konu var mıydı? ” diyerek durumu hiç önemsemiyormuş gibi davrandı. Bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle görüşmeyi yüzüne kapatmak zorunda kaldım.

28 TL’nin kendisi benim için mesele değil, kaybettiğim zaman ve yaşadığım sinir, stres çok daha büyük bir problem oldu. Kontrol edilmeyen araçlar ve ilgisiz müşteri hizmetleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle tiktak’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için özellikle arızalı aracın acilen sistem dışı bırakılmasını ve müşteri temsilcilerinin tavırlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.