Tiktak Araç Kiralamada Sistem Arızası Ve Teslim Edilmeyen Araç Mağduriyeti

27.11.2025 tarihinde İstanbul’da, Tiktak üzerinden 2 gün öncesinden rezervasyon yaparak 30 günlük araç kiraladım. Belirlenen ilk aracın plakasını tesadüfen yolda gördüğümde aracın jant kapakları dahi olmayan, son derece bakımsız ve kirli bir halde olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Tiktak ile iletişime geçtim ve araç değişimi yapılacağı söylendi, kısa süre sonra da sistemde farklı bir plaka göründü.

Saat 18:30 civarında uygulamada “kiralamayı başlat” seçeneği aktif oldu ancak tıkladığımda “Bu araç başka biri tarafından kiralandı, başka araç seçin” uyarısı aldım. Yaklaşık 20 dakika sonra sistem kendi kendine yeni bir plaka daha atadı. Saat 19:30 olduğunda bu kez “kiralamayı başlat” butonu hiç çalışmadı, fakat hemen ardından hiçbir işlem yapmamama rağmen “kiralaman başladı” şeklinde bildirim aldım. Ortada araç yoktu, aracın net bir konumu da görünmüyordu ama sistem kiralamanın başladığını gösterdi.

Bu sorunlar yaşandıktan sonra uygulama tamamen bozuldu ve şu an hesabıma bile giriş yapamıyorum. Tüm bu süreçte yaklaşık 35.000 TL’lik bir kiralama için işlem yapılmış durumda ve ortada ne düzgün teslim edilen bir araç var ne de sorunsuz işleyen bir sistem. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun halen çözülmedi. Sorunumun eksiksiz çözülmesini ve aracın bir an önce hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.