Teknik Hata Nedeniyle Yanlış Sürüş Puanı Ve Hesap Kısıtlaması

Tiktak’ın sürüş puanı sistemi nedeniyle yaklaşık iki yıldır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem ilk çıktığı dönemde yaşanan teknik aksaklıklar yüzünden sürüş puanım hatalı şekilde düşürüldü ve bu nedenle hesabım pasif duruma alındı. Oysa Getir Araç döneminde hesabım tamamen aktifti ve hiçbir sorun yaşamadan araç kiralama hizmetini kullanabiliyordum. Tiktak’a geçişle birlikte geçmişteki bu hatalı puanlama tekrar karşıma çıkarıldı ve mağduriyetim devam etmeye başladı.

Bu durumun tamamen teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum. İstanbul, Türkiye’de bulunduğum bölgede hizmeti kullanmaya çalıştığım halde, puanım düzeltilmediği için hesabımı kullanamıyor, araç kiralama hizmetinden yararlanamıyorum. İki yıldır bu sorun sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum ve detaylı bir inceleme talebi oluşturamıyorum. Hesabımda kayıtlı sürüş geçmişimin ve puanlamamın gerçek veriler üzerinden tekrar incelenmesini, teknik hatadan doğan bu yanlış puanlamanın düzeltilmesini ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Yıldıray Y***** adına, y************@gmail.com adresine kayıtlı tiktak hesabımın acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.