TikTak Kiralama Sorunu: Hizmet Bölgesi Dışı Hatası Ve Geri Ödenmeyen Ücretler

22.03.2026 tarihinde Maltepe Hilltown civarından TikTak Kirala’dan araba kiraladım ve Sancaktepe’ye geldim; 19 km mesafe ve 42 dakika kullanım süresi oldu. Şarjım az olduğu için ve kiralamayı sonlandıracağımdan dolayı uygulamayı arkadaşımın telefonundan açtım. Konumuma geldim, arabayı durdurdum, kiralamayı sonlandırma aşamasına geçtim fakat hizmet bölgesi dışında hatası aldım. Tekrar araca binip çalıştırmaya çalıştım, araç çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim; sistem uzaktan müdahale edemiyor, kiralamayı bitiremiyoruz ve arabayı kilitleyin, anahtarı da anahtarın girebileceği kadar boşluk bırakıp camdan içeri atın dedi. Ben de söylenileni yaptım. G***** adlı müşteri temsilcisi, arabanın valenin tarafından alınacağını söyledi. Vale ücretinizi neden ben ödüyorum? Ayrıca aracın hatası benimle ilgili değil, sisteminizle ilgili bir hatadan dolayı aracı çalıştıramadım; hizmet bölgesi dışı olduğu için kiralamayı da sonlandıramadım. Aracı 19 km olarak kullandım, 42 dakika kullanım sürem oldu ama benden daha fazla tutar çekildi. Bununla ilgili iade yapılacağı söylendi, ancak iadeler gerçekleşmedi. 24.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabımdan 102,06 ₺ + 25,52 ₺ + 382,72 ₺, 25.03.2026 tarihinde ise 5.040 ₺ borç adı altında para çekildi. Akbank hesabımdan ise 22.03.2026 tarihinde 1.032,46 ₺ + 415,80 ₺ tutarında para çekildi!