Üyeliğim Pasif Hale Alındı Ve Sürüş Puanı Neden Düşürüldü?

Tiktak üyeliğim yaklaşık 4 gün önce pasife alındı ve o günden beri hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Uygulamaya girdiğimde artık araç kiralayamıyorum ve bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sadece sürüş puanımın düşürülmesi gerekçe gösterilerek üyeliğimin pasife alındığını öğrendim.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla kimseye ulaşamadım. Ardından uygulama üzerinden durumu detaylı bir şekilde anlatarak dilekçe yazdım. Bana e-posta yoluyla geri dönüş yapıldı ve inceleme sonrası tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de somut bir bilgi verildi.

Üyeliğimin neden pasife alındığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, sürüş puanımın hangi somut gerekçelerle düşürüldüğünün tarafıma iletilmesini ve eğer mümkünse üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.