Paket Süresini Aşmadığım Hâlde Dakikalık Tarife Üzerinden Aşırı Ücret Kesildi

17 Haziran tarihinde tiktak uygulaması üzerinden Hyundai i20, 34 hrm 499 plakalı aracı İstinyePark AVM otoparkından kiraladım. Aracı yaklaşık 3 saat kullanmayı planladığım için uygulama içerisinden özellikle 3 saatlik paket satın aldım. Kiralama sonunda kullanım sürem yaklaşık 2 saat 40 dakika olarak görünmesine rağmen, sistemin beni paket üzerinden değil dakikalık kullanım tarifesi üzerinden ücretlendirdiğini fark ettim.

Paket süresini aşmamama rağmen dakikalık tarifeden ücretlendirme yapıldığı için, ödemem gereken tutarın yaklaşık iki buçuk katı tarafıma yansıtıldı. Uygulamada gördüğüm ve 3 saatlik paket için ödemem gereken tutar yaklaşık 799 TL iken, kredi kartımdan 2.565 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir ek hizmet almamama ve paketin koşullarına uygun kullanmama rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Satın aldığım paket süresi içerisinde kalmama rağmen farklı bir tarife üzerinden ücretlendirilmem nedeniyle, söz konusu kiralamanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olduğu açıkça görülen bu ücretlendirmenin düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.