Otopark Ücretinin Puan Olarak Yansıtılması Ve Geri Ödeme Sorunu

31.05.2026 Pazar günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı otoparkında Tiktak üzerinden kiraladığım aracı otoparktan teslim aldım. Aracı aldığımda aslında otopark ücretini Tiktak’ın ödemiş olması gerektiğini düşünüyordum; ancak otopark görevlisi ücreti benim ödeyeceğimi, Tiktak’ın daha sonra fiş üzerinden bunu iade edeceğini söyledi. Bunun üzerine otopark ücretini 250 TL olarak kendim ödedim ve fişin fotoğrafını çekip uygulamaya yükledim. Bu tutarın ya hesabıma iade edilmesini ya da mevcut ödememden düşülmesini beklerken, tarafıma bilgilendirme yapılmadan ödediğim tutarın puan olarak yansıtıldığını gördüm.

Ben bu uygulamayı kabul etmediğimi mail yoluyla Tiktak’a ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da sistemsel bir sorun olduğu için iletişim kuramadım. Buna rağmen memnuniyet ölçümü için beni yapay zeka ile aradılar ve bu aramada da iade talebimi açıkça ifade etmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Tiktak’ı belki bir daha kullanmayabilirim, bu nedenle hakkım olan nakit iadenin puan olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Otopark için ödediğim 250 TL tutarın puan şeklinde değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.