Mernis Doğrulama Hatası Tekrarlı Üyelik Reddedilmesine Yol Açıyor

Tiktak araç kiralama hizmetine üye olmak için 23 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım. 99 ile başlayan yabancı kimlik numarasına sahibim, geçerli ikamet iznim ve 1 yılı aşkın süredir geçerli Türk ehliyetim bulunuyor. Buna rağmen üyelik başvurum “Kimlik bilgileriniz Merkezi Nüfus İdaresi Sistemi (Mernis) üzerinden doğrulanmadığı için üyeliğiniz onaylanamamaktadır.” şeklindeki otomatik bir gerekçe ile reddedildi.

Başvurum reddedildikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden ikamet kartımı ve ehliyetimi yüklemem istendi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında yükledim, ancak buna rağmen hiçbir ek açıklama yapılmadan yine aynı otomatik gerekçeyle üyeliğim ikinci kez reddedildi ve aynı metin tarafıma e-posta ile de gönderildi.

Sonrasında yabancılar nüfus birimiyle görüştüm ve kimlik bilgilerimin doğru olduğu, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği tarafıma açıkça teyit edildi. Bu nedenle sorunun belgelerimden veya resmi kayıtlardan değil, Tiktak sisteminden ya da doğrulama sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Başvurumun teknik ekip tarafından manuel olarak detaylı biçimde incelenmesini, Mernis doğrulama sürecinde yaşanan sorunun tespit edilmesini ve üyelik sürecimin tamamlanarak hizmetten faydalanabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aynı otomatik cevabın tekrar gönderilmesi yerine, konumla ilgili somut bir inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.