Kredi Kartı Provizyonunun Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

01.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:36 civarında Tiktak üzerinden Renault Clio marka araç kiraladım. Bu kiralama işleminden sonra kredi kartımdan 825 TL tahsilat yapıldı ve 500 TL civarında provizyon ayrıldığını gördüm. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen bu provizyon iadesi hala kartıma yansımadı.

Durumu kontrol etmek için uygulamadan Tiktak asistan ile görüştüm, asistan beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor oldu, tekrar asistana yönlendirildim ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım, dolayısıyla iade sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kredi kartı ekstremde de görülen bu iade edilmeyen provizyonun bir an önce kartıma geri yansıtılmasını ve yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. İlgili rezervasyon/kiralama işlemimle bağlantılı olarak kayıtlı telefon numaram 0535*****13 üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.