Tiktak Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Şube Çalışma Saatlerinin Yanlış Bilgilendirilmesi

Tiktak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 05.11.2026 tarihinde saat 17.30 civarında hem telefonla hem de Kağıthane şubesine giderek destek almaya çalıştım ancak sonuç alamadım.

Telefonla aradığımda sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve menüler arasında dolaşmama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her denememde aynı durum tekrar ediyor ve herhangi bir insan temsilciye ulaşamadan görüşme sonlanıyor.

İnternette Kağıthane şubesinin saat 18.00’e kadar açık olduğu yazdığı için fiziken de şubeye gittim. Ancak oraya gittiğimde “Burada kimse yok” denilerek kapıdan geri çevrildim ve hizmet alamadım. İnternette yazan çalışma saati ile fiili durumun uyuşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Tiktak’tan, müşteri hizmetlerine insan temsilciye ulaşabileceğim net ve çalışır bir hat sağlamasını, çalışma saatleri bilgilerinin güncel ve doğru olmasını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.