to read complaints and reviews, or file yours.IVR Yönlendirme Sistemi Çalışmıyor, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
30.01.2026 tarihinde saat 11:44 civarında Tiktak müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444 5 505 numarasını aradım. Ancak telefon hattındaki anons ve IVR yönetimi o kadar kötü ki müşteri temsilcisine bağlanmak kesinlikle mümkün olmuyor. Sistem belirli işlemler için “... İşlem için 9’u tuşlayın” şeklinde yönlendirme yapmasına rağmen, hiçbir şekilde tuşlamaları kabul etmiyor.
Yaklaşık 20 dakikadan fazla süre boyunca seçeneklerin her kombinasyonunu denememe rağmen hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tuşlamalar çalışmadığı için sistem içinde adım ilerletemiyor, sürekli aynı döngüde kalıyorum ve ihtiyaç duyduğum desteği alamıyorum.
Tiktak’tan, 444 5 505 hattındaki IVR ve yönlendirme sisteminin acilen gözden geçirilip düzeltilmesini, ayrıca bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve resmi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
