Başka Kullanıcının Ödediği 1400 TL Otopark Ücreti İçin Haksız Tahsilat Ve Canlı Destek Eksikliği

Bugün tiktak uygulaması üzerinden bir e-posta bildirimi aldım. Üç gün önce İstanbul Fatih’te bulunan Özel Çukurbostan otoparkında, geçerli bir otoparka park ettiğim aracın otopark parasının benden tahsil edileceğine dair bilgi verildi. E-postada, aracı benden sonra alan kişinin mecburen otoparka ödediği 1400 TL’lik fişin görseli de bulunuyordu.

Aracı bıraktıktan sonra başka bir kullanıcının ödediği otopark ücretinin benden tahsil edilmeye çalışılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Şimdiye kadar tiktak kullanımım boyunca böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, çevremde de bu şekilde bir durum duymadım. Uygulamanın kendi sistemi nedeniyle ortaya çıkan bu bedelin bana yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Konu hakkında detay öğrenmek ve itirazımı iletmek için tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik operatöre bağlanabiliyorum. Sistem belli birkaç soru sorup görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye ulaşamıyor ve derdimi düzgün şekilde anlatabilecek bir muhatap da bulamıyorum. Bu durum hem bilgilendirme hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaratıyor.

Benden talep edilen 1400 TL’lik otopark ücretinin hesabıma kesinlikle yansıtılmamasını, bu hatalı uygulamanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında ulaşılabilir, gerçek bir muhatap sağlanmasını istiyorum.