Otopark Ücretleri İçin %10 Bonus Puan Gelmedi Ve Bilgilendirme Çelişkili

İstanbul’da 01.08.2026–02.08.2026 tarihleri arasında Tiktak üzerinden araç kiraladım. Kiralama süresince üç farklı otopark kullandım ve toplamda 480 TL otopark ücreti ödedim. Uygulama ve sistem üzerinden yapılan bilgilendirmede bu otopark ücretlerinin yüzde 10 fazlasıyla birlikte Tiktak puan olarak hesabıma yatırılacağı söylendi.

Süreç sonunda herhangi bir puan tanımlanmayınca önce uygulama üzerinden otomatik yönlendirmeyle tekrar yüzde 10 fazlasıyla yatacağı bilgisi verildi, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine e-posta ile iletişime geçtim ve bu kez de tarafıma, bu otopark ücretlerinin ve yüzde 10 fazlasının hesabıma yatmayacağı bilgisi verildi. Aynı konu hakkında hem sistemde hem de e-posta üzerinde çelişkili bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım toplam 480 TL otopark ücretinin, verilen söz doğrultusunda yüzde 10 fazlasıyla birlikte Tiktak puanı olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmenin giderilmesini talep ediyorum.