Kiralama Parkı Kurallarındaki Küçük Mesafe Farkı İçin Aşırı Ücretlendirme

10 Eylül saat 16.30 civarında İstanbul’da TikTak üzerinden yaptığım kiralamada, aracı belirlenen bölgeden yalnızca yaklaşık 400–500 metre geride park ettiğim için, sistem tarafından dakika tarifesine geçirilerek normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde bir ücret yansıtıldı. Park etmem gereken bölgede uygun yer olmadığı için, o anki trafik ve koşullarda başka bir yere park etme imkanım yoktu.

Bu kiralama için yaklaşık 680 TL civarında bir tutar ödemeyi beklerken, tarafıma 1.500 TL’nin üzerinde, e-Arşiv faturada da görülen 1.562,66 TL tahakkuk ettirildi. Yaşanan durumda, bölge dışına çok az bir mesafede ve zorunlu nedenle park etmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir farkın yansıtılmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kiralama bitmeden önce aramam gerektiğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Uygulamanın park alanı kurallarında bu kadar küçük bir mesafe farkının bu denli yüksek bir ücret farkına yol açmasının kullanıcı aleyhine ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ilgili kiralamadaki ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesini ve fazla ödediğim kısmın iadesini, ayrıca park bölgesi kuralları ve bilgilendirmelerin kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.