Araç Kiralama Hesabım Açıklama Olmadan Haksızca Kapatıldı

06.08.2026 tarihinde TikTak Kirala üzerinden yaptığım araç kiralamasından sonra, araçla spin attığıma dair tarafıma telefonla ulaşılmaya çalışıldı; ancak o sırada aracı kullandığım için bu çağrıyı açamadım. Ardından uygulamadan ve SMS yoluyla bilgilendirme mesajları geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabım pasif hâle getirildi.

Aracı kullanımım sırasında kesinlikle spin atma, tehlikeli sürüş ya da kasıtlı bir şekilde aracı savurma gibi bir davranışım olmadı. Yaşadığım savrulma hissinin, aracın lastiklerinin kötü durumda olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Böyle bir teknik sorun nedeniyle aslında benim şikayetçi olmam gerekirken, hesabımın kapatılması sonucu haksız yere mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum; uygulama üzerinden de net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hem hesabımın neden kapatıldığına dair somut bir bilgi verilmemesi hem de itiraz edebileceğim bir kanal bulamıyor olmam beni daha da zor durumda bırakıyor.

Hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini, sürüşümle ilgili iddiaların kayıtlar üzerinden objektif olarak yeniden incelenmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Geçmiş sürüşlerimin incelenerek kurallara uyduğumun tespit edilmesi ve ardından kesinlikle hesabımın aktif edilmesini istiyorum.