490 TL Otopark Ücretinin Kredi Kartına İadesi Gerçekleşmedi

1 Ağustos 2026 tarihinde saat 02.57’de İzmir Adnan Menderes Havalimanı açık otoparkından tiktak üzerinden araç kiraladım. Otoparktan çıkarken 490 TL otopark ücreti ödedim. Bu tutar yüksek geldiği için kiralamayı bitirdikten hemen sonra tiktak müşteri hizmetlerini aradım ve bu ücretin hesabıma puan olarak değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, otopark fişini uygulamaya yüklemem gerektiğini, ayrıca anında talimat vererek 200 TL ve üzerindeki otopark ücretlerinin kredi kartına iade edilebildiğini söyledi. Ben de aynı gün otopark fişini sisteme eksiksiz şekilde yükledim ve iadenin yapılmasını beklemeye başladım.

Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen, müşteri temsilcisinin iade talimatı verdiğini belirtmesine ve tüm istenen adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte 1 Ağustos’taki görüşmemizden sonra tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ek bir belge veya işlem talep edildi.

Tiktak’ın bana verilen bilgiye uygun şekilde, 490 TL tutarındaki otopark ücretimi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve iade sürecine ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.