Teslim Edilmemiş 400 TL’lik Siparişin İadesi Ve Durum Düzeltmesi Gerekiyor

6 Eylül 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi, bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimin hâlâ kurye üzerinde olduğunu ancak sistemsel bir hata nedeniyle teslim edilmiş gibi göründüğünü söylediler.

Aradan saatler geçtikten sonra müşteri temsilcisi siparişimi iptal ettiğini ve ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak iptal üzerinden 11 gün geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünmekte, üstelik bu siparişi hiçbir şekilde teslim almadık. Buna ek olarak banka hesabıma veya kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen ya yanıt alamıyor ya da somut hiçbir çözüm sunulmuyor, muhatap dahi bulamıyorum. Teslim almadığım bu siparişin 400 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve sistemdeki sipariş durumunun da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.