Yanlış Restorandan Siparişim İptal Edilemedi Ve Ücret Çekildi

19.08.2026 tarihinde saat 19:32’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King için 390 TL tutarında bir gel al siparişi verdim. Yanlış restorandan verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde iptal talebinde bulundum ancak uygulamada siparişim iptal olmak yerine “teslim edildi” görünüyor. Siparişi kesinlikle teslim almadım ve ürünü almamama rağmen ücret kartımdan çekildi.

Konu ile ilgili olarak önce Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştım, bana restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak restorana hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da cevap alamıyorum ve ortada ne ürün var ne de iadem yapılıyor. Uygulamada da muhatap bulamıyorum, süreç tamamen kullanıcı aleyhine işliyor.

Yanlış restorandan verilen ve teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin iadesinin en kısa sürede yapılmasını, sipariş durumunun da sistemde düzeltilmesini ve bu tarz durumlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.