to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin İptal Edilen Burger King Siparişinin 395 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Desteği Yok
22.06.2026 tarihinde saat 11:14 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından Burger King’ten yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ana sayfada gözükmediği için sistemde bir hata olduğunu düşündüm ve aynı siparişi bir kez daha oluşturdum. Kısa bir süre sonra uygulamada aktif olarak iki sipariş birden göründü. Bunun üzerine siparişlerden birini hemen iptal ettim ve durumu da yazarak bildirdim, onlar da iptali kabul etti ve yalnızca tek menü tarafıma teslim edildi.
Ancak iptal edilen siparişin ücret iadesi bir türlü gerçekleşmedi. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla toplam 395 TL olarak yaptım. Uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli banka kaynaklı olduğu söyleniyor fakat bankayla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediğini, uygulamanın bankaya bir iade yansıtmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçte hiçbir destek alamıyorum.
İptal edilen siparişe ait 395 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği, net bilgi alabileceği bir destek süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:14 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Sipariş ana sayfaya düşmediği için sistemde görünmediğini düşündüm ve aynı siparişi bir kez daha geçtim. Daha sonra ana sayfaya girdiğimde iki adet aktif sipariş olduğunu fark ettim ve hemen birini iptal ettim. Uygulamanın destek kısmına da yazdım ve sipariş anında iptal edildi, zaten bana sadece tek menü teslim edildi.
Ancak iptal edilen siparişin ücreti olan yaklaşık 395 TL tarafıma iade edilmedi. Tıkla Gelsin destek ekibi konunun bankayla alakalı olduğunu söyledi, bunun üzerine bankamla görüştüm fakat bankam, ödemenin uygulama tarafından hesaba hiç aktarılmadığını, sorunun uygulama tarafında olduğunu belirtti. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve hem Tıkla Gelsin üzerinden hem banka tarafında inceleme yapıldığı halde halen iade yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya hiç ulaşamıyorum ya da bağlandığımda somut bir çözüm sunulmuyor, konuyla ilgili kimse gerçekten ilgilenmiyor. Aynı siparişin iki kez geçilmesi sistemsel bir durumken, iptal edilen siparişin ücretinin geri ödenmemesi ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen siparişe ait 395 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
