Teslim Edilmeyen 400 TL’lik Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

27 Ağustos 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile online ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Kurye apartmanın ziline bastığında kapıyı açtım, ardından evimin kapısında yaklaşık 10 dakika boyunca beklememe rağmen kimse gelmedi ve siparişim teslim edilmedi. Apartmanda 45 daire var, büyük ihtimalle başka bir dairenin kapısına bırakılıp gidildi, ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin geleceğini, kurye ile iletişime geçemeyeceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. O günden bu yana ücret iadem yapılmadı. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen sürekli otomatik cevaplar aldım, müşteri temsilcileri görüşmeleri bilerek sonlandırdı ve mağduriyetimle kimse ilgilenmedi. Elimde 432659 numaralı iade/iptal kaydım bulunuyor ancak sipariş numarasına şu anda ulaşamıyorum.

Ücreti ödediğim halde teslim edilmeyen siparişimin bedeli olan yaklaşık 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı ile ilgilenilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.