Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücreti İade Edilsin

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.23’te Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Popeyes’tan 370 TL tutarında Tıkla Gelsin Özel Popchicken Menü siparişi verdim. Kurye beni arayıp siparişi 2 dakika içinde getireceğini söyledi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Canlı desteğe bağlandığımda siparişimin sistemlerinde hâlâ yolda göründüğünü, benim uygulamamda sorun olabileceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. Defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, her seferinde yaklaşık yarım saat beklemem istenildi. En son siparişi iptal edebileceğimi söylediler, ben de talep oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde iade gerçekleşmediği gibi, açtığım talep de sistemden silindi.

Daha önce, ertesi gün verdiğim bir başka siparişte benzer bir sorun yaşamama rağmen o siparişim için aynı gün içinde iade yapılmıştı. Bu son siparişimde ise canlı desteğe tekrar ulaşmaya çalıştığımda yalnızca robot yanıtlarla karşılaştım. Yine iade talebi oluşturmama rağmen günlerdir bu talep ısrarla sistemden siliniyor.

Teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 370 TL tutarındaki bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinizdeki teslimat ve canlı destek süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.