Ticket Restaurant Aynı Şekilde Kesilen Faturam Haksızca Reddedildi Ve Ödeme Bekliyor

Edenred ile çalışan bir restoran olarak 27.03.2026 tarihli, 2026000000006 numaralı ve 165.305,00 TL tutarındaki faturam bir türlü onaylanmıyor. Toplamda kestiğim 6 faturanın 5’i hiçbir sorun olmadan onaylanıp ödenirken, içeriği ve kesim şekli tamamen aynı olan bu tek fatura için “yanlış kesilmiş” denilerek onay verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın yanlış kesildiği söyleniyor; ancak önceki ve sonraki faturalarımı kontrol ettiğimde hepsinin aynı şekilde düzenlendiğini görüyorum. Neden sadece bu faturanın iptal edildiğini sorduğumda ise net bir açıklama yapamıyorlar, sadece “şöyle kesmeniz, böyle kesmeniz lazım” gibi genel cevaplar veriliyor. Eğer gerçekten yanlış olsaydı, aynı formatta kestiğim diğer 5 faturanın da onaylanmaması gerekirdi; buna rağmen onlar onaylandı, bu faturam ise aylardır askıda bekletiliyor ve paramı alamıyorum.

Ödememin neden yapılmadığı, madem faturada bir hata olduğu iddia ediliyorsa 2–3 aydır neden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. Bununla birlikte, söz konusu faturamın acilen onaylanarak ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte ödeme alamadığım için işleyişim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum.