Erken Ödeme Vaadiyle Fazla Komisyon Ve Gecikmeli Ödeme Nedeniyle Mağduriyet

Edenred ile çalışırken 31 Ocak tarihinde yemek kartı ödemeleri için bir fatura kestim. Bu faturanın üç gün içinde erken ödemeli olarak yapılması gerekiyordu; ancak bu işlem için benden normalde alınan yüzde 6 yerine yüzde 10 komisyon kesildi. Faturamı sisteme doğru ve zamanında gönderdiğim halde, bu kez de çeşitli bahanelerle ödeme tarihini uzatıp ödemeyi 11 Şubat’a bıraktılar.

Hem erken ödeme adı altında yüksek komisyon alınması hem de ödemenin taahhüt edilen sürede yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cuma, pazartesi ve bugün olmak üzere defalarca Edenred’i telefonla aradım; ancak kimse doğru düzgün ilgilenmedi, sorunu çözmediler ve net bir açıklama da yapmadılar.

Üç gün içinde yapılması gereken bir ödemenin 11 güne sarkması kabul edilebilir değilken, bir de bunun üzerine yüzde 10 komisyon kesilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle, söz konusu işlemde alınan fazla komisyon tutarının iade edilmesini ve ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki ödemelerde hem komisyon oranlarının söz verildiği gibi uygulanmasını hem de ödeme tarihlerine eksiksiz uyulmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını istiyorum.