Yanlış Unvanlı Faturamın İptali İçin Edenred’e Defalarca İletişim Kurmam Boşa Çıktı

Edenred firmasına 31 Ocak 2026 tarihinde tarafımızdan kesilen bir faturada, firma unvanı yanlış yazılmış olmasına rağmen, tüm talep ve uyarılarıma rağmen bu fatura sistemden iptal edilmedi. Faturanın hatalı firma unvanıyla düzenlenmiş olması nedeniyle iptalini açıkça talep etmeme rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı.

Konu ile ilgili hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen faturanın iptali konusunda somut hiçbir çözüm üretilmedi ve fatura hâlâ sistemde hatalı şekilde görünmeye devam ediyor. Yanlış düzenlenmiş bu faturanın acil şekilde iptal edilmesini ve iade faturası kesilmemesini özellikle belirtmeme rağmen, faturanın sistemden iptal edilmesi sağlanmadı.

Sadece dört gün gibi kısa bir süre içinde, bu kadar basit ve net bir konu için defalarca kez Edenred ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Her seferinde “işleme alındı” ve “sürece dahil edildi” gibi oyalayıcı ve sonuç üretmeyen geri dönüşler aldım. Müşteri iletişimleri, müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve sorun çözme istek ve kabiliyetleri maalesef yok denecek kadar az olduğu için, yanlış düzenlenmiş bu faturanın ivedilikle sistemden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.