to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Ve Sınırsız AI Görsel Asistanı Verilmedi 75.000 TL İade Talebi
3 Kasım’da Ticimax’ten e-ticaret altyapı paketi satın aldım. Satın alım öncesinde satış temsilcisi pakette sınırsız yapay zeka görsel asistanı olduğunu ve ücretsiz kargo entegrasyonunun da pakete dahil olduğunu özellikle belirtti. Görüşmemizde yapay zeka görsel asistanının sınırsız olduğuna dair teyit de aldım. Ancak panelime giriş yaptığımda yapay zeka görsel asistanında yalnızca 2 hakkım olduğunu gördüm.
Ayrıca paketime dahil olduğu söylenen ücretsiz kargo entegrasyonu hiç eklenmedi. Kargo entegrasyonu için 5.000 TL ödemek zorunda kaldım. Yani satış sürecinde verilen sözler ve paket özellikleriyle, satın aldıktan sonra karşılaştığım hizmet birbiriyle örtüşmedi.
Bu durumları fark ettiğim 3 Kasım gecesi ve 4 Kasım günü hem ilgili müşteri temsilcisiyle hem de destek ekibiyle tekrar iletişime geçtim. Sürekli aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Satış temsilcisine durumu ve yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlatarak iade talep ettiğimde ise, hiçbir çözüm yolu sunulmadan iade olmayacağı belirtildi.
Ticimax’in satış öncesi verdiği sözleri ve paket içeriğini yerine getirmemesi, üstüne iletişim ve ilgi anlamında ciddi bir eksiklik yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Paket için ödediğim 70.000 TL ve kargo entegrasyonu için ödediğim 5.000 TL olmak üzere toplam 75.000 TL’nin, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Ticimax olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
İlkay hanımın ilgisi için teşekkür ederim.
