Zahmetli Entegrasyon Süreci Ve İade Reddi

Ticimax'tan yaklaşık 6 ay önce 3 yıllık e-ticaret paketi satın aldım ve bu hizmet için kredi kartı ile 75.000 TL ödeme yaptım. Satın alma aşamasında bana internet sitesi açılacağı, satış platformlarına entegre edileceği ve sürecin kolay ilerleyeceği söylendi. Ancak verilen hizmet anlatıldığı gibi çıkmadı ve sistemi neredeyse hiç kullanmıyorum.

Ürün ve platform entegrasyon süreci son derece zahmetli ve karmaşık ilerliyor. Örneğin televizyon, uydu cihazı, bilgisayar, PlayStation gibi ürünler tek seferde entegre edilemiyor, her biri için ayrı ayrı işlem yapmak gerekiyor. Bunun yanında başka bir siteye girip oradan yükleme yapmak zorunda kalıyorum. Tek bir televizyon eklemek için bile 20–30 tane parametre seçmem isteniyor. Tüm bu uğraştan sonra ürünü eklesem bile stok ve fiyat girme süreçleri de ayrıca vakit alıyor. Oysa aynı ürünü doğrudan pazarlama sitesinden eklesem 1 dakika bile sürmüyor. Bu nedenle sistemin vaat edildiği gibi pratik ve kullanışlı olmadığını, aksine beni ciddi şekilde oyalayan bir yapıda olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle sistemi kullanmamayı tercih ettim. Ücreti iade almak istediğimde ise, satış aşamasında “gerekirse iade ederiz” denmesine rağmen, sonrasında hizmette geri alma ve iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hem vaat edilen kolaylık ve entegrasyon süreci gerçeği yansıtmadığı hem de sistemi fiilen kullanmamam nedeniyle, ödediğim 75.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım Ticimax aboneliğimin iptal edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.