Ticimax Üzerinden Sürekli HTTP 503 Hatası Ve Uzun Teknik Destek Bekleme Süresi

Carlota Parfümeri ve Kozmetik Ltd. Olarak e-ticaret faaliyetlerimizi Ticimax’in e-ticaret altyapısı ve Advanced üyelik paketi üzerinden yürütüyoruz. Ancak uzun süredir tekrarlanan teknik sorunlar ve yetersiz destek hizmeti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

24 Ekim 2026 tarihinde www.carlotaparfum.com adresindeki sitemizde “http Error 503 – Service Unavailable” hatası ile karşılaştık ve siteye erişim tamamen kesildi. Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, daha önce de defalarca bağlantı kopmaları ve site kesintileri ile karşılaştık.

Sorun devam ederken Ticimax teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımızda, destek hattında sürekli 20–30 dakika arası sırada bekletiliyoruz. Bugün de yaklaşık 20 dakika hatta kalmamıza rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadık ve kritik bir arıza sırasında destek alamadık.

Aktif olarak Meta reklamları ile müşterilerimizi sitemize yönlendiriyor ve günlük satışlarımızı bu altyapı üzerinden gerçekleştiriyoruz. Sitenin erişilemez olması, doğrudan sipariş kaybı riski, boşa harcanan reklam bütçesi ve müşteri memnuniyetsizliği anlamına geliyor ve ticari itibarımızı zedeliyor.

Ticimax yönetiminden, tekrarlanan erişim kesintilerinin nedenlerinin detaylı şekilde araştırılmasını ve kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, http 503 hatasının kaynağı ve yaşanan kesinti süreleri ile ilgili yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, teknik destek hattındaki 20–30 dakikalık bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca carlota için acil durumlarda doğrudan teknik yetkiliye ulaşabileceğimiz özel bir telefon numarası tahsis edilmesini ve yaşadığımız ticari mağduriyetin değerlendirilmesini istiyoruz.

Altyapımızı ve satış operasyonlarımızı Ticimax’e emanet etmiş bir firma olarak, sürekli yaşanan kesintiler ve teknik desteğe ulaşamamak güvenimizi ciddi şekilde sarsmış durumdadır. Artık standart ve genel geçer yanıtlar değil, kalıcı teknik çözümler ve doğrudan ulaşabileceğimiz yetkili bir muhatap bekliyoruz. Konunun Ticimax üst yönetimi tarafından ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Carlota Parfümeri ve Kozmetik Ltd.