Web Sitesi Sürekli Kapalı Ve Yavaş: Ticimax’tan Kesintisiz Destek Bekliyoruz

Uzun süredir Ticimax üzerinden e‑ticaret paketiyle hizmet alıyoruz, Locco Moda olarak web sitemiz üzerinden satış yapıyoruz. Son 3 ayda sistemdeki sorunlar dayanılmaz bir seviyeye ulaştı. Web sitemiz gün içinde sürekli kopuyor, her gün en az 5–10 dakika site tamamen kapalı kalıyor ve genel olarak da çok yavaş çalışıyor. Bugün gün ortasında, sayfada anlık binlerce kişi varken site bir anda gitti ve müşterilerimize hizmet veremez hale geldik.

Site her kapandığında dakika başı para kaybediyoruz ve bu durum işimizi doğrudan etkiliyor. Sürekli bu sorunlarla uğraşmaktan asıl işimize odaklanamıyoruz. Müşterilerimizden yoğun şikayet alıyoruz ve marka imajımız zarar görüyor. Buna rağmen Ticimax’tan aldığımız hizmet bu sorunları karşılamaktan çok uzak.

Destek ve satış ekibine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Az önce destek hattıyla görüştüm, şu anda da telefondan ulaşmaya çalışıyorum fakat sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum, sorunlar kalıcı şekilde çözülmüyor. Bu koşullarda Ticimax’tan tam anlamıyla hizmet aldığımı söylemem mümkün değil.

Locco Moda olarak Ticimax altyapısında yaşanan bu kesintilerin ve yavaşlık problemlerinin acilen teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, sitenin kesintisiz ve hızlı bir şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşanan maddi kayıplar ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle sürecin öncelikli olarak ele alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.