503 Service Unavailable Hatası Nedeniyle Web Ve Panel Erişilemez, Reklam Harcamaları Boşa Gitti

Ticimax’ten aldığımız Advance Plus paket altyapısı ile çalışan Gülhanya Aromaterapi web sitemiz ve yönetim panelimiz 21.07.2026 tarihinde saat 22.50’den itibaren yaklaşık 1 saattir 503 Service Unavailable hatası vermektedir. Hem panelimize erişemiyoruz hem de web sitemize giren müşterilerimiz doğrudan 503 hata ekranına yönlendiriliyor.

Bu süre boyunca aktif olarak reklamlarımız çalışmaya devam ettiği için, reklam tıklamaları boşa gitmiş, müşterilerimiz siteye giremediği için hem ciro kaybı yaşamış bulunuyoruz hem de markamız açısından ciddi bir güven problemi oluşmuştur. Özellikle Ticimax’in referansları arasında yer alan yaklaşık 400 siteyi tek tek kontrol ettiğimde hepsinin çalıştığını, sadece bizim panelimizin ve sitemizin kapalı olduğunu görmek, bu durumu bizim açımızdan daha da anlaşılmaz hale getirmiştir.

Yaklaşık 35 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, telesekreter sürekli “önünüzde 5 kişi var” uyarısı veriyor ve bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Bu kadar yaygın kullanılan ve kendini bu denli kanıtlamış bir altyapı firmasının, yalnızca belirli bir müşterisini bu şekilde uzun süre erişilemez bırakması ve aynı zamanda destek hattına da ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız bu kesinti nedeniyle oluşan reklam maliyeti israfımızın ve ciro kaybımızın dikkate alınmasını, sorunun acilen tespit edilerek web sitemizin ve panelimizin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini ve uğradığımız maddi kayıplar konusunda tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.