Yaşlı Yolcunun Tekerlekli Sandalye Talebi Görmezden Gelindi

Merhaba,

Bugün uçuşu gerçekleşmiş olan 08:10‑10:00 sularındaki İstanbul/Erzincan Havalimanı uçuşunuza yakınım olan s**** g** için bilet alınmış olup uçuş için havalimanına gidilmiştir. Uçuşu gerçekleşen yakınım 67 yaşındaki olup bilet gişesinde check‑in işlemleri için görüştüğümüzde ayrıca ayaklarından ameliyatlı olduğu ve yürüyemeyeceği için tekerlekli sandalye talep ettik; ancak hiçbir şekilde personel yardımcı olmadı. Yardımcı olunmadığından dolayı uçağa geç kalmaması adına, uçuş yapacağı kapıya doğru ilerlerken ayağı takılması ve sırt üstü yere düşmesi sonucu ağrılı bir şekilde uçaktan iniş yaptı ve ağrıları devam etmektedir.
Kurumunuzun hassasiyetini bildiğimiz için fiyat farkı gözetmeksizin firmanızdan bilet alarak uçuş gerçekleştiriliyor; ancak 67 yaşındaki bir insana rica etmesine rağmen uçağa kadar eşlik edilmesi bu denli firma için bu kadar zor bir iş mi oluyor?
Konu ile ilgili gerekli görülür ise hastaneden rapor alınarak havalimanındaki kayıtlar istenecek ve rapor ile birlikte Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yerlere başvuruda bulunacaktır.
Bizim yaşadığımız mağduriyetin bir başkasına yaşatılmamasını ve insan sağlığının bu kadar düşük duruma getirilmemesi için ilgili aksiyonları alacağınızdan şüphemiz yok,

Saygılarımla.