Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • THY
  • Bilet
  • Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet Hakkımın Kaybolması
ID:34595105
1
Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet Hakkımın Kaybolması

profile
Fikriye
THY
18 Aralık 2025 19:03
344

2 Nisan 2025 de biletimi açığa aldım. Bana 10 Şubat 2026 kadar bu bileti kullanabileceğim söylendi. İstersem Amsterdam-İstanbul içinde kullanabileceğimi müşteri temsilcisi söyledi. Haziran 2025 de aradım Amsterdam-İstanbul uçuşu için kullanmak istediğimi söyledim, sadece İstanbul-Amsterdam için kullanabileceğimi söylediler. Yeni bilet aldım. Dönüşüm için 1 Aralık müşteri hizmetlerini aradım, tarihten emin olmak için bileti ne zamana kadar kullanabileceğimi sordum, 4 Ocak 2026 dediler. Tarihi netleştirip tekrar arayacağımı söyledim. 15 Aralık 2025 de aradığımda biletin geçerli olmadığını söylediler. 4 Ekim 2024 kadar geçerliymiş. Durumu, daha önce bana söylenenleri anlattım ve bana geri bildirim üzerinden bu durumu anlatmamı istediler. Geri bildirimden yazdım, konuştuğum tarihleri, saatleri ekledim. Devamlı farklı şeyler söylendiğini, yanlış yönlendirme ve bilgilerden dolayı biletimi yandığını ve onlarda olan ses kayıtlarını incelenmesini talep ettim. Ertesi gün bana THY telefon açtı ve hangi numaramdan görüşmeleri gerçekleştirdiğimi sordular, bildirimde yazdığım ve su an aradığınız numara diye belirttim. Bugün aldığım mailde böyle bir çağrının sistemlerinde görünmediğini iddia ettiler. Mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde görüşme belgeleriyle merkez Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Eğer kanuni hakkım varsa tazminat davası da açacağım çünkü ben planlarımı bu tarihlere göre yapmıştım.

yanlis-bilgilendirme-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-bilet-hakkimin-kaybolmasi-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-bilet-hakkimin-kaybolmasi-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

THY'nin Bilet İadesi Ve Kullanım Süreci Sorunları

profile
Ersin
THY
26 Şubat 2025 20:42
919

Türk Hava Yollarından 2020 yılında Antalya-İstanbul-Antalya olacak şekilde gidiş dönüş uçak bileti aldım. Bilindiği üzere 2020 yılında pandemi nedeniyle seyahat yasağı gelince THY den aranarak seyahat yasağı nedeniyle biletimin ücret iadesinin yapılabileceği ya da biletimin açığa alınabileceği taraf...

THY'nin Bilet İadesi Ve Kullanım Süreci Sorunları
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

THY Açığa Aldığım Biletimi Yaktı

profile
Cüneyt
THY
21 Haziran 2023 16:48
1.086

Türk Hava Yollarından gidiş-dönüş bir bilet almıştım. Sonra dönüş biletimi açığa aldım. Açığa alırken de müşteri temsilcisine sordum tekrar biletleme için ne kadar zamanım var diye. Temsilci ilk uçuştan itibaren bir yıl diye söyledi. Bende ilk uçuştan yaklaşık 11 ay sonra bilet kestirmek istediğimde...

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

THY Açığa Alınan Biletim Yandı

profile
Aslı
THY
15 Haziran 2023 17:13
1.450

10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...

THY Bilet Hakkımı Kullanmama İzin Vermediler

profile
Hüsrev
THY
11 Temmuz 2024 02:15
1.146

Bir yıl önce açığa aldığım biletimin (10.07.2024 23:59) bugün son günüydü. Ben de İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları bilet noktasından bilet almaya çalıştım. Memur, 'Sizin işleminiz gerçekleşmiyor. Teknik bir sorun var,' dedi. Bunu ancak müşteri hizmetlerini arayarak çözebilirsiniz, dediler....

THY Bilet Hakkımı Kullanmama İzin Vermediler
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

THY Bilet Değişim Sürecinde Mağduriyet Yaşadık

profile
Ebru
THY
16 Haziran 2025 16:07
2.115

THY, geçen sene açığa aldığımız biletin bir yıl içinde değiştirilebileceğini belirtti. 09.06.2025 tarihine kadar yeni bilet alma hakkımız vardı. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, 84.000 TL ödediğimiz bilet parasına denk gelen bir bilet bulduk. Ancak temsilci, kendi sistemind...

thy-bilet-degisim-surecinde-magduriyet-yasadik-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

THY Bilet THY Mail Adresi THY müşteri hizmetleri THY Müşteri Hizmetleri THY açık bilet THY bilet alamıyorum THY bilet açığa alma THY geri bildirim THY sistem THY tazminat
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri