Vegan Yemek Talebim Yanlış Anlaşıldı, Özür Bekliyorum

15 Eylül tarihinde TK1356 sefer sayılı Lüksemburg-İstanbul uçuşunda, önceden vegan yemek seçimi yapmış ve ayrıca telefonla arayarak bu talebimi teyit etmiştim. Ancak uçuş sırasında bana yanlış yemek verildi ve bu yüzden yemek yiyemedim. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, amirle görüşüp gelip hatanın benden kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorguladılar. Oysa gidiş uçuşumda aynı talebimde hiçbir sorun yaşanmamıştı; ayrıca arayarak teyit ettiğim için hata benden kaynaklanamazdı.

Uçuş sonrası hemen Türk Hava Yolları’na e-posta yoluyla şikayetimi ilettim. Ancak bana, hatalarını kabul edip samimi bir özür dilemek yerine, "jest" olarak üç ay geçerli ve yalnızca koltuk satın alırsam kullanılabilecek %15 indirim teklif ettiler. Benim beklentim sadece samimi bir özürdü. Alerjim olsaydı bu hata çok daha ciddi sonuçlar doğurabilirdi. Bu yaklaşımı tekrar bildirdiğimde ise aynı kopyala-yapıştır yanıtı tekrar aldım.

Bilet numaram: 2352271064594. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Türk Hava Yolları’ndan hatalarını kabul edip, samimi bir özür bekliyorum.