Uyarısız Satın Alınan İade Edilemez Biletin Düşük İadesi Ve Değişiklik Engeli

31 Ağustos saat 16:45 kalkışlı TK2025 seferi için yaklaşık 3000 TL ödeyerek THY mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Satın alma aşamasında “iade edilemez / değiştirilemez” olduğuna dair herhangi bir uyarı ekranda çıkmadı ve biletin bu koşullarda olduğu konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra önce biletin tarihini değiştirmeyi denedim, ancak sistem değişiklik işlemine izin verilmediğini belirten bir uyarı gösterdi. Bunun üzerine bileti iptal etmek/değiştirmek için yine uygulama üzerinden işlem yaptığımda ise tarafıma yalnızca 80,40 TL iade edildiğini gördüm. Ödediğim tutara kıyasla bu kadar düşük bir iade yapılması, ayrıca satın alma aşamasında iade/değişiklik kısıtlarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum ücretin en azından yarısının iade edilmesini ya da makul bir fark ödeyerek bilet tarihimin değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun, satın alma aşamasındaki bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ederim.