Uçakta Yüklenmeyen Bagaj Ve Çocuğumun Hayati İlaçlarına Erişememe

23 Mayıs’ta TK2854 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu ile İstanbul Havalimanı’ndan Amasya Merzifon Havalimanı’na seyahat ettik. Varışta çocuğumun bagajının kaybolduğunu ve İstanbul’dan uçağa hiç yüklenmediğini öğrendik. Bu bagajın içinde küçük çocuğumun sürekli kullandığı ilaçları ve tüm eşyaları bulunuyordu. Havalimanında kayıp bagaj formu dolduruldu ve bagajın ertesi gün saat 18.35’te inecek uçakla gönderileceği bilgisi verildi.

Kaldığımız yer Amasya Taşova’nın bir köyünde ve havalimanına yaklaşık 1,5 saat mesafede. Bu nedenle görevlilere defalarca erken gelemeyeceğimi ve mesafe sebebiyle zamanlama konusunda yardımcı olunması gerektiğini ilettim. Buna rağmen “erken gelmeyin, belki yine gelmemiş olabilir, bagaj gelince arayacağız, kontrol edip haber vereceğiz” denildi. Ertesi gün uçak indikten sonra tarafıma dönüş yapılmadı, ben aradığımda “haber vereceğiz” denildi.

En sonunda saat 19.30’da arandım ve bagajın geldiği, saat 20.30’da mesainin bittiği, o zamana kadar gidip almam gerektiği söylendi. Daha önce birçok kez 1,5 saat mesafede olduğumu ve bu süre içinde yetişmemin mümkün olmadığını belirtmiş olmama rağmen, mesai sonrası için hiçbir çözüm üretilmedi, bagaj hiçbir yere bırakılmadı, kimse beklemedi ve bu nedenle o akşam da bavulu alamadık. Çocuğuma yine ilaçlarını veremedim. Ertesi gün için de sadece kısa bir saat aralığında alabileceğim söylendi. Şu an bulunduğum köyden ekstra maliyete katlanarak sabahın çok erken saatlerinde araç tutup havalimanına gitmek zorunda kalacağım ve birkaç gündür çocuğumun ne eşyalarına ne de ilaçlarına erişemiyorum.

Bu süreçte hem Türk Hava Yolları’nın hem de Havaş bagaj hizmetlerinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kayıp bagaj referans numaram MZHTK12988’dir. Uçağa hiç yüklenmeyen bagajım nedeniyle yaşadığım bu gecikme, çocuğumun hayati önemde olan ilaçlarına erişememem, üstüne mesai saatleri ve mesafe gözetilmeksizin tarafıma dayatılan saatler ve oluşan yol/araç masraflarım için gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm oluşan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.