Türk Hava Yolları'ndan Kimlik Belgesi Krizi Ve Mağduriyet

Merhabalar,
07.02.2025 Tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanından İstanbul havalimanına saat 03.15 uçağına Türk Hava Yolları bilet aldım.
07.02.2025 Tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanına biniş kartımı almak ve bagaj teslimi yapmak için bagaj teslim noktasına gittim. Görevli biletimi kontrol etmek için kimliğimi aldı ve evlilikten dolayı soy isim farkı olduğunu söyledim. Ağustos ayında evlendim fakat farklı ülkede olduğumdan kimliğimi değiştiremedim.
Sonrasında yeni soy ismimi gösteren bir belge göstermem gerektiğini söylediler. Bende bunun üzerine e-devletten kimlik bilgilerimi göstersem olur mu dedim. Sorumlu kabul etti ve belgemi gösterdim. İşlemleri tamamladı. İstanbul havalimanına uçuşum gerçekleşti.
Sonra 09.02.2025 Tarihinde İstanbul Havalimanın Kıbrıs Ercan için Türk Hava Yollarından dönüş bileti aldım.
09.02.2025 Tarihinde İstanbul Havalimanına bagaj teslim ve biniş kartımı almak için geldim.
Görevliye durumu izah ettim. Görevli e-devletin resmi bir belge olmadığını ve asla durumu kabul etmeyeceğini iletti.
Bende bunun üzerine Kıbrıs'tan İstanbul'a gelirken neden bir problem olmadığını ve benim buraya uçuşum sorunsuz gerçekleşti diye sorduğumda görevli tekrar biz e-devleti kabul edemeyiz illa evlilik cüzdanınız olması gerekiyor dedi. Sonra alanda bulunan bir görevliyle konuştuk. Görevli kimlik numaranız ile alanda bulunan makinelerden işlemi yapmamızı söyledi.
Alanda bulunan makinelerden işlemi problemsiz gerçekleştirdik. Daha sonra valizleri verme için görevlilerin bulunduğu alana geçtim. Orada ki görevlilere söyledim. Görevliler kimlik numaramı aldılar. Biz gerekli notları düştük valizlerinizi teslim edebilirsiniz dediler. Tam valizlerimi teslim ederken biri geldi ve maalesef işlemi gerçekleştiremeyiz. Valizlerinizi alın dedi. Resmen dalga geçer gibi bir olaydı. Madem ki bu işlem tamamen yasal değil beni neden Kıbrıs'tan e-devlet belgesiyle uçurdular. Madem işlem tamamen yasal değil neden benim tüm işlemlerimi tamamlayıp tekrar iptal ettiler. Bana zorla tekrar bir bilet aldırdılar. Ben amacın tamamen beni mağdur edip bilet aldırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Koskoca Türk Hava Yollarının şahsıma yaptığı bu saygısızlığı kınıyorum.
Ve almış olduğum biletlerden birinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.