Türk Hava Yolları’ndan Haksız Bagaj Ücreti Ve 2.200 TL İade Talebi

22 Mayıs’ta Kıbrıs'tan 18:50 deki İstanbul Havalimanı’na yaptığım Türk Hava Yolları uçuşumda bagaj hakkım konusunda haksız yere ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Biz toplam 3 kişiydik toplam 45 kg uçak altı bagaj halkımız ve kişi başı 8 kg olmak üzere 24 kg kabin bagajı hakkımız vardı. Üç adet valizimiz vardı; görevli memur ilk iki valizi hiçbir sorun yokmuş gibi direkt banda koyup uçağa gönderdi, son kalan valizde ise bagaj hakkını aştığımızı iddia ederek bizden ek ücret talep etti. Madem gerçekten bir aşım vardı, neden diğer iki valizi de sorunsuz şekilde uçağa gönderdiğini ve sadece son valiz üzerinden baskı kurduğunu anlayabilmiş değilim.

Valizleri tamamen kendim hazırladım, otelden çıkmadan önce tarttım ve toplam 44 kg olarak gördüm. Eve geldiğimde de tekrar tarttım ve yine 44 kg çıktı. Yani ne otelde ne evde herhangi bir aşım görünmüyordu. Senelerdir seyahat eden, bagaj kurallarına dikkat eden biriyim ve hayatım boyunca kilo sınırını aşmadım. Üstelik diğer iki valizin içinde çay ve içecek gibi daha ağır eşyalar vardı, buna rağmen onlar direkt uçağa gönderildi, en son kalan valizde ise “aştınız” denilerek bize baskı yapıldı. İtiraz ettiğimde görevli iki bavulu alelacele uçağa gönderdi, tartıyı görmek istediğimde de bana göstermedi.
Sizce hangi aklı selim insan, 10 kg aşımı fark etmez altını çizerek tekrar yazıyorum bagajımı kendim yaptım ve otelden çıkarken de eve geldiğimde tarttım diyelim ben 10 kg artışı faketmeyecek kadar kafam kalın! Böyle bir durumda siz kabin bagajı hakkınızı kullanmaz mısınız? Ama görevli kişi zaten ilk iki valimizi ağır olanları yani direkt bana aşım yaptınız demeden uçağa gönderdiği için ve kg yu da bana ekranda göstermediği için sorun oldu. Ben sizde 10 kg artışın olduğunu bilsem otelden çıkarken 24 kg sırt bagajı hakkımı kullanmazmıyım? Zaten o gün gelen 2 kişiye de aynı şeyi yaptı,

Bu işlem sonucunda 2.200 TL ekstra ücret ödedim. Elimde hem biniş kartım hem de yaptığım ödemeye dair makbuz bulunmaktadır. Olay sonrası Türk Hava Yolları’na kayıt açarak resmi şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Haksız yere alındığını düşündüğüm 2.200 TL ek bagaj ücretimin iadesini ve bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca o işlemi yapan erkek kişiden de şikayetçiyim, hakkında inceleme istiyorum